商品検索・選定
希望する条件の商品をどのように探せますか？
商品一覧ページより、メーカーや価格、状態などの条件を指定してください。
特定のメーカーの商品だけを表示できますか？
検索フィルターを使い、メーカー名で絞り込みが可能です。
価格・支払い
支払い方法にはどのような選択肢がありますか？
銀行振込となります。
分割払いはできますか？
分割払いには対応しておりません。
領収書は発行されますか？
領収書の発行を希望される場合は、取引情報（購入者名、商品名、振込日）を添えてお問い合わせフォームよりご依頼ください。
購入後の支払い期限はありますか？
購入確定後2日以内にお支払いください。
配送・受け取り
配送は誰が行いますか？
出品者により指定された配送業者がお届けいたします。購入者側で配送業者を指定したい場合には当社にお問い合わせください。
送料はどちらが負担しますか？
送料は購入者の負担となります。
引き渡しにはどれくらいの時間がかかりますか？
出品者によりますが、通常7日〜14日程度です。
商品の状態・保証
商品の動作確認はどのように行われていますか？
出品者が事前に確認し、状態を明記しています。
保証はついていますか？
原則、現状渡しとなります。
返品は可能ですか？
原則、返品不可となります。
写真と実物が違った場合はどうなりますか？
規約に従い対応させていただきます。まずはトラブル対応窓口にご相談ください。
購入手続き
購入確定後の流れを教えてください。
当社から請求書を発行させただきますので、請求書受領から3日以内にお支払いをお願いします。支払い完了後、配送業者が指定住所まで配送します。
注文をキャンセルできますか？
原則として配送後の返品・キャンセルは承っておりません。配送前の場合は、一定の条件を満たすことでキャンセルできることもございます。詳細は利用規約をご参照ください。
複数の商品をまとめて購入できますか？
可能です。複数の出品者からの購入の場合、出品者ごとに個別の決済となります。
購入時にサービス利用料はかかりますか？
はい、いただいております。なお、サービス利用料は提示された希望販売価格に予め含まれています。
取引の安全性
詐欺を防ぐための仕組みはありますか？
本人確認済みの出品者のみが利用できる仕組みになっています。
商品が届かなかった場合はどうなりますか？
期日までに納品されない場合には、規約に従い返金対応が可能です。ただし、事前に遅延に対し同意いただける場合には
個人情報は安全に管理されていますか？
プライバシーポリシーに従い管理いたします。
アフターサービス
購入後の修理やメンテナンスはどこに依頼すればいいですか？
当社提携修理業者のご紹介が可能です。
消耗品の購入はできますか？
当社提携消耗品販売業者のご紹介が可能です。
故障時の対応方法を教えてください。
メーカー保証がある場合はメーカーに、保証がない場合は近隣の修理業者にご相談ください。なお、当社提携の修理業者のご紹介も可能です。
出品方法
どのように商品を出品できますか？
プラットフォームにログイン後、「売りたい」ボタンをクリックし、ページ下段の「出品者のご登録はこちら」から必要情報を入力してください。
どのように商品が出品できますか？
ランドリー機器一台から出品が可能です。機器一式の売却、店舗ごとの譲渡を含めサポートさせていただきます。
出品後に情報を修正できますか？
成約までの期間は修正可能です。
出品にはどのような情報が必要ですか？
商品名、メーカー、型番、年式、状態、価格、写真などが必要です。
法人と個人のどちらも出品可能ですか？
法人・個人どちらも可能です。
価格設定
適正な価格を設定するにはどうすればよいですか？
類似商品と比較し価格を決定してください。また、当社担当者によるアドバイスも可能です。
価格を途中で変更できますか？
変更可能です。
最低価格や最高価格の制限はありますか？
制限はありません。
販売手数料・コスト
出品に手数料はかかりますか？
出品は無料ですが、販売成立時に手数料が発生します。
販売手数料はいくらですか？
成約金額の10%を販売手数料としていただきます。
販売手数料はいつ引かれますか？
売買成立後、売上から手数料を差し引いた金額が振り込まれます。
キャンセルした場合、手数料はどうなりますか？
成約前はいつでも出品キャンセルが可能です。成約後は、キャンセルポリシーに基づき、場合によっては手数料が発生することがあります。
配送・引き渡し方法
配送は誰が手配しますか？
出品者の指定業者にて当社が配送を手続きいたします。
指定業者がない場合にはどうなりますか？
本部提携の配送業者をご紹介いたします。その上で、当社が出品者に代わり配送を手続きいたします。
機器の状態・査定
どのような出品できますか？
動作確認済みであれば出品可能ですが、故障品の場合は『ジャンク品』として出品してください。
査定サービスはありますか？
当社による査定サービスは行なっておりません。
型番が不明な場合、出品できますか？
はい、可能です。商品カテゴリーなど一部必要事項の登録で出品可能です。
清掃・整備してから出品するべきですか？
早く売却をするためにも、できるだけ清掃・整備を行い、良好な状態での出品を推奨します。
取引の安全性
支払いはどのように行われますか？
取引完了後、当社よりお支払いします。
詐欺のリスクはありますか？
プラットフォームが取引を管理することでリスクを最小限に抑えています。
返品やキャンセルは可能ですか？
当社では、原則として配送後の返品・キャンセルは承っておりません。配送前の場合は、一定の条件を満たすことでキャンセルできることもございます。詳細は利用規約をご参照ください。
取引相手と直接連絡を取ることはできますか？
直接連絡を取ることはできません。
在庫管理・一括出品
売れ残った商品はどうなりますか？
一定期間売れない場合、価格、写真、説明の見直しを推奨します。
同じ商品を再出品できますか？
可能ですが、価格、写真、説明を更新することを推奨します。
修理・メンテナンス情報
故障している機器も出品できますか？
出品可能です。その場合には、状態の設定を『ジャンク品』として出品してください。
メンテナンス済みの方が売れやすいですか？
はい、動作確認済みの商品は購入者の安心につながります。
契約・規約関係
出品者として登録するのに条件はありますか？
法人・個人問わず登録可能ですが、身分証明が必要です。
禁止されている商品はありますか？
法律に違反する商品や盗難品の出品は禁止されています。
契約時に必要な書類はありますか？
法人の場合、事業登録証明書が必要です。
取引成立後に規約が変更された場合、どの規約が適用になりますか？
取引成立時点の規約が適用されます。
売買成立後の責任はどうなりますか？
商品に関する所有権および危険負担は、配送業者が出品者から商品を引き取った時点で出品者から購入者に移転します。詳しくは利用規約をご確認ください
リース・レンタル機の売却可否
リース契約中の機器は売却できますか？
リース契約の内容によりますので、契約会社にご確認ください。
レンタル機器を販売しても問題ありませんか？
所有権がある場合のみ出品可能です。
リース契約解除の手続きはどこでできますか？
契約したリース会社にお問い合わせください。
誤ってリース、レンタル品の売却をした時のペナルティはありますか？
規約に従い、取引キャンセル料が発生します。